Feedback, Roadmap und Fehlermeldungen

Das Feedback-Portal unter /feedback ist der Ort, an dem Produktentscheidungen offen fallen. Es hat drei Bereiche: Feedback für Funktionswünsche, Roadmap für das, was kommt, und Bug reports für Kaputtes.

Anmelden

Das Portal hat eine eigene Anmeldung, getrennt von deinem uplads-Konto. Im Dashboard angemeldet zu sein meldet dich nicht im Feedback an, und umgekehrt.

Zum Anmelden gibst du deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen sechsstelligen Code:

• Der Code läuft nach 10 Minuten ab.
• Nach 5 Fehlversuchen sperrt er, und du forderst einen neuen an.
• Pro Adresse gehen höchstens 3 Codes in 15 Minuten, dazu eine Grenze von 8 Anfragen pro 10 Minuten je Verbindung. Beides verhindert, dass sich das Portal zum Zumüllen fremder Postfächer missbrauchen lässt.

Das Board und die Roadmap kannst du ohne Anmeldung lesen. Posten, Abstimmen und Kommentieren brauchen eine Sitzung.

Einen Funktionswunsch posten

Im Bereich Feedback schreibst du einen kurzen, sprechenden Titel (mindestens drei Zeichen), optional Details und optional eine Kategorie. Während du tippst, tauchen darunter ähnliche vorhandene Wünsche auf. Ein Blick darauf lohnt sich, bevor du ein Duplikat anlegst: Stimmen auf einem starken Wunsch wiegen mehr als fünf dünne.

Einen Wunsch zu posten zählt automatisch als deine erste Stimme dafür. Du musst danach nicht noch selbst abstimmen.

Abstimmen

Der Stimmknopf ist ein Umschalter: einmal klicken gibt deine Stimme, noch einmal klicken nimmt sie zurück. Eine Stimme pro Person und Wunsch, der Zähler aktualisiert sich sofort.

Sortieren kannst du nach Top (meiste Stimmen, bei Gleichstand das Neuere zuerst) oder New. Dazu lässt sich nach Kategorie filtern und in Titeln suchen.

Die fünf Zustände

Jeder Wunsch trägt einen davon:

• Open. Gepostet, noch nicht gesichtet.
• Planned. Angenommen und eingeplant.
• Building Now. In Arbeit.
• Completed. Ausgeliefert.
• Declined. Wir haben uns dagegen entschieden.

Nur das uplads-Team ändert einen Zustand. Posten, Abstimmen und Kommentieren verschieben nichts zwischen Spalten.

Die Roadmap

Der Bereich Roadmap zeigt dieselben Daten in drei Spalten: Planned, Building Now und Completed. Offene Wünsche stehen dort nicht, die leben auf dem Feedback-Board, bis sie gesichtet sind. Abstimmen kannst du direkt von einer Roadmap-Karte.

Einen Fehler melden

Im Bereich Bug reports gibst du dem Fehler einen kurzen Titel (mindestens drei Zeichen), beschreibst, was passiert ist, und wählst eine Schwere: Low, Medium, High oder Critical. Ohne Auswahl gilt Medium.

Anhänge machen einen Fehler erheblich leichter nachvollziehbar:

• Bis zu 5 Dateien je Meldung.
• Bis zu 50 MB je Datei.
• Nur Bilder und Videos. Screenshots und kurze Bildschirmaufnahmen sind genau das, was hier hilft.

Wer Fehlermeldungen sieht

Fehlermeldungen sind kein öffentliches Board. Gehörst du nicht zum uplads-Team, siehst du nur deine eigenen Meldungen; die anderer Kundinnen und Kunden sind für dich nie sichtbar. Das Team sieht alle.

Die Zustände sind Open, Investigating, Resolved und Closed, und wie bei den Wünschen ändert sie nur das Team.

Grenzen

Großzügige Obergrenzen halten die Boards sauber:

• 10 Beiträge pro Stunde, Funktionswünsche und Fehlermeldungen zählen gemeinsam.
• 8 Kommentare pro Minute.

Stößt du an eine, wirst du gebeten, langsamer zu machen, und kannst kurz darauf weiter.

Was gehört wohin

Nimm eine Fehlermeldung, wenn sich etwas falsch verhält: ein fehlgeschlagener Launch, ein falscher Anzeigenname, ein kaputter Import. Nimm einen Funktionswunsch, wenn das Produkt wie vorgesehen arbeitet, du dir aber mehr wünschst. Bei einem Launch mit sichtbarer Fehlermeldung fang mit dem passenden Fehlerartikel an, die meisten Fälle lösen sich ohne Meldung.